ホンマイクロソフト21000/27400円の身に覚えのない請求と引き落としを解約したい【Microsoft365Family】

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21,000/27,400円の請求を止めるには？

21,000/27,400円の引き落としが、Microsoft 365 Family もしくは Office 365 Solo などサブスクリプション型オフィスの契約である場合、自動更新を停止もしくは解約することで請求を止めることが出来ます。

なおサブスク契約を解除すると、PCやMacのオフィスが使えなくなります。

引き続きオフィスを利用したい場合は、先に買い切り版のオフィスを設定後に解約しましょう。

買い切り型オフィスに切り替える方法

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買い切り型オフィス Office 2024 の選び方

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Microsoft 365 Family を解約する前の注意点

Microsoft 365 Family を解約すると、WindowsやMacで利用していたOfficeを使う事ができません。手続きを進める前に次の点を注意しましょう。

解約のタイミング

Microsoft 365 Family は、月額または年額のサブスクリプションサービスです。
解約しても残りの期間を利用することはできますが、返金は不可となりますので注意しましょう。

年間プランの場合、購入より30日以内であれば返金の対象となる場合がありますので購入元へ確認しましょう。

データのバックアップ

Microsoft 365 Family の解約後、OneDriveなどに保存されているデータやOutlookのメールなどは一定期間後に削除されます。重要なデータは、解約前に必ずバックアップを取っておきましょう。

Office の利用制限

Microsoft 365 Family を解約すると、Word / Excel / PowerPoint などのアプリは閲覧モードとなり編集できません。編集が必要な場合は、買い切り版 Office を購入するか、無料版の Microsoft Office Online の導入を検討しましょう。

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Microsoft 365 を解約する手順

Microsoft 365 Family の解約は、契約先で異なります。

今回は、Amazon と Microsoft公式サイトで契約したライセンスの解約方法をご紹介します。

自動更新を停止・解約するには、Microsoft 365 Family を契約したマイクロソフトアカウントでログインする必要があります。複数アカウントを持っている方は、注意してログインしましょう。

Amazonで購入した場合

Amazonで契約した Microsoft 365 Family を解約するには、次の方法をお試しください。

解約手順

Microsoft 365 Family を契約したアカウントで、Amazonにログインします。
※アカウント名とパスワードを事前に準備しましょう。

右上「アカウント＆リスト」より「メンバーシップおよび購読」を選択します。

対象の製品を確認し、「購読をキャンセル」を選択します。

「キャンセルするにはどうしたらいいですか？」の画面では、任意の項目を選択します。

ギリギリまで使うなら「更新日にキャンセルします。」

更新日にキャンセルします。
お客様のサブスクリプションは20〇〇年〇月〇日で終了します。それ以降は特典を利用できなくなり、カードに請求されることはありません。

すぐに解約するなら「今すぐサブスクリプションを終了します。」

今すぐサブスクリプションを終了します。
お客様のMicrosoft 365 Family のご登録期間は間もなく終了いたします。キャンセルすると、無料の体験期間が終了します。なお、無料体験版は一度しかお申し込みができません。

キャンセル画面を確認します。

念のため「お客様のメンバーシップおよび購読」で、Microsoft 365 Family などの契約が残っていないか確認しましょう。

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Microsoft アカウントの場合

Microsoftアカウントで契約した Microsoft 365 Family を解約するには、次の方法をお試しください。

解約手順

Microsoft アカウントにサインインします。※アカウント名とパスワードを事前に準備しましょう。

メニューより「サブスクリプション」、もしくは「サービスとサブスクリプション」を選択します。

解約する Microsoft 365 のプランを選択し「管理」をクリックします。

「管理」の画面が表示されたら「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。

「定期請求を無効にする」を選択します。

「Microsoft 365 Family サブスクリプションの定額請求をオフにしました」と表示されれば、解約手続きは完了です。

Mac用の Office と Microsoft 365 を完全に削除する方法

Microsoft 365 Family のアンインストール方法

Microsoft 365 Family の解約ができたら、Windows および Mac のＰＣで Microsoft 365 をアンインストールします。

それぞれの手順は次の通りです。

Windows

検索ボックスへ「コントロールパネル」と入力し、表示された「コントロールパネル」を選択して「開く」をクリックします。

コントロールパネルが表示されたら「プログラムと機能」を選択します。

表示されたプログラムの一覧より、「Microsoft 365 -ja-jp」を選択して「アンインストール」をクリックします。

ユーザーアカウント制御「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」とメッセージが表示されたら、「はい」を選択します。

「アンインストールしてもよろしいですか？」をメッセージが表示されたら、「アンインストール」を選択します。

アンインストールが完了するまで、しばらく待ちます。

「アンインストールが完了しました。」と表示されたら、 Microsoft365 の削除は完了です。

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MacOS

１．Finderを開く：DockからFinderアイコンをクリックします。

２．アプリケーションフォルダを開く：サイドバーの「アプリケーション」を選択します。

３．Officeアプリを選択：Word や Excel など、アンインストールしたいOfficeアプリを選択します。

４．ゴミ箱に移動：選択したアプリを右クリックし、「ゴミ箱に入れる」を選択します。

５．ゴミ箱を空にする：Dockのゴミ箱アイコンを右クリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択します。

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Microsoft 365 や Office 2024 で困った時のサポート窓口はどこ？

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Microsoft 365 Family の解約がうまくいかない場合は

Microsoft 365 Family の解約がうまくいかない場合は、マイクロソフトの公式サポートへ問い合わせましょう。

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