Office 2024 / Microsoft 365 最新価格一覧
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原因
PCにプリインストールされた、デジタルアタッチ（ライセンス）版の Office 2024 や Office 2021 が突然使えなくなる主な原因は、ライセンス認証に関する問題です。
Office 2024 または Office 2021 のプロダクトキーが添付されないデジタルアタッチ（ライセンス）版などのオフィス製品を対象に、ライセンス認証方法が変更されたことにより、インターネットに接続しないでそのまま使用しているとライセンス認証を求められるようになりました。
プリインストール版 Office 2024 のライセンス認証方法（デジタルアタッチ版）
次より、解決方法を詳しく解説いたします。
主な症状
Excel や Word などのオフィスアプリが含まれる Office 2024 や Office 2021 を起動すると、次のような症状が現れた場合にはライセンス認証エラーが疑われます。
症状① インターネットに接続してください
症状② サインインしてOfficeを設定する
「サインインしてOfficeを設定する」の画面をそのまま閉じると、「インターネットに接続してください Officeライセンスを確認できませんでした。インターネットに接続して、Officeをもう一度ライセンス認証を行ってください」とメッセージが表示されます。
対象のOffice
対象となるOffice製品は、次の通りです。
- ライセンス認証後に、インターネットに接続しないまま利用している Office 2024 及び Office 2021
- PCにプリインストールされた、プロダクトキーのないデジタルアタッチ版 Office 2024 及び Office 2021
解決方法
Office2024 や Office2021 が急に使えなくなった場合の解決方法は、
詳しい方法は、以下ご参考ください。
症状① インターネットに接続してください
黄色やピンクのメッセージバーで「インターネットに接続してください Office ライセンスの確認中に問題が発生しました。○○年○○月○○日までにインターネットに接続し、Officeを引き続き使用してください。」と表示される場合は、次の方法をお試し下さい。
「インターネットに接続してください」の「再試行」ボタンをクリックします。
インターネットでライセンス認証が行われ、メッセージバーが消えたか確認します。
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症状② サインインしてOfficeを設定する
「サインインしてOfficeを設定する」の画面が表示された場合は、次の方法をお試し下さい。
画面右上の【×】を選択してメッセージを消し、起動したソフトを終了します。
改めて Word や Excel など Office ソフトを起動します。
再度「サインインしてOfficeを設定する」が表示されたら、右上の「×」を選択して画面を閉じます。
「白紙の文書」「空白のブック」「新しいプレゼンテーション」などを選択して、起動したソフトの新規作成の画面を開きます。
黄色やピンクのメッセージで「インターネットに接続してください」が表示されたら「ライセンスの再認証」を選択します。
「インターネットに接続してください」メッセージが消えたことを確認します。
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それでもメッセージが消えない場合
解決方法の手順を試しても引き続き「インターネットに接続してください」の画面が表示される場合は、Officeのプログラム更新を行います。
Officeアプリを起動し、「ファイル」タブより左メニューの「アカウント」を選択します。
※アカウントがない場合は、「その他」をクリックします。
右側のメニューより「更新オプション」→「今すぐ更新」を選択して Officeプログラム の更新を行います。
更新が完了したら「解決」を選択します。
ファイルを開き、メッセージが消えていることを確認します。
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現在アカウントをセットアップできません と表示される場合
「 現在アカウントをセットアップできません 」 とエラー画面が表示される場合は、デジタルアタッチ版の Office と マイクロソフトのライセンス認証サーバ との間で不具合が生じている可能性があります。
解決方法
Microsoft サポートへのお問い合わせ
Microsoft アカウントでサインインし、お問い合わせフォームへエラー内容を入力しましょう。
手順
- マイクロソフト社の「Microsoftサポートへのお問い合わせ」ページにアクセスします。
- Microsoftアカウントでサインインします。
- 問題の内容を入力します。
例：長期的にインターネットに接続できない環境で Office 2021 を使用していたため、Officeのライセンス認証が切れ、オンラインで再認証ができない など。 - 「問い合わせ」をクリックし、画面の指示に従ってサポートとチャットを行います。
予防策
Officeの不具合を避けて快適に使い続けるために、日頃から以下の点に注意しましょう。
定期的なインターネット接続
Office 2024 や Office 2021 を長期間インターネットに接続せずに使用すると、ライセンス認証の問題が発生しやすくなります。定期的にインターネットに接続してOfficeを起動することで、このような問題を予防できます。
最新版への更新
Officeを常に最新の状態に保つことで、多くの問題を未然に防ぐことができます。自動更新を有効にするか、定期的に手動で更新を確認することをお勧めします。
サブスクリプション型Office Microsoft 365 の検討
頻繁にライセンス認証の問題に悩まされる場合は、Microsoft 365のようなサブスクリプション型Officeの利用を検討することも一つです。これらのサービスは常に最新版のソフトウェアを使用でき、クラウドサービスやモバイルデバイスでの利用も可能です。
サブスクなら Microsoft 365 Personal
常に最新のソフトやクラウドサービス、スマホやタブレットでもオフィスが必要なら Mac向け サブスク型オフィス Microsoft 365 がオススメです。
Microsoft 365 が向いているケース
- 短期間だけオフィスが必要
- クラウドストレージが必要
- Macのパソコンだけでなく、Windowsやマックやスマホ・タブレットでも使用したい
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Microsoft 365 の比較
| 比較 | Microsoft 365 Family | Microsoft 365 Personal |
|---|---|---|
| ユーザー数 | １~６ユーザー | １ユーザー |
| 年額払い | ￥24,660（1年間） | ￥19,170（1年間） |
| パッケージ イメージ |  |  |
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まとめ
Office 2024 や Office 2021 が突然使えなくなった原因の多くはライセンス認証の問題です。
インターネットに接続してライセンスを再認証することで、多くの場合は解決できます。
それでも問題が続く場合は、Office更新の実行やマイクロソフト社サポートへの問い合わせを検討しましょう。
また、定期的なインターネット接続や最新版への更新を心がけることで、このような問題を予防することができます。
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