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プリインストール版 Office Home ＆ Business 2024 のインストール方法はこちら
プロダクトキー認証エラーの症状
Microsoft Office Home & Business 2024 や Excel/Word など単体オフィス製品をインストールする際、プロダクトキーを入れてもエラーメッセージが表示され、「戻る」ボタンしか表示されません。
何度やり直しても、ライセンス認証エラーを改善することはできません。
エラーメッセージの内容
申し訳ございませんが、現在アカウントを設定できません。
後で戻ってプロダクトキーを取得してください。
キャッチされていないクライアントエラー
解決方法
専用窓口電話によるライセンス認証方法
Microsoft ライセンス認証専用窓口電話
※ガイダンスの認証がうまくいかない場合は、しばらく待つと有人窓口につながります。
※有人窓口の営業時間は平日：9時～18時、土日：10時～18時、祝日・年末年始は休業です。
Microsoft サポートでの認証キー発行に必要なもの
事前に下記項目を準備お願いします。
・購入証明書：家電量販店やネットショップ発行のレシート・領収書・保証書など、製品名、購入日、プロダクトキーが確認できるもの
・個人向けの場合、 Microsoft Office 製品（デジタルライセンス版）のライセンスを紐づけた Microsoft アカウント
電話認証の流れ
- 0120-801-734 へ電話
- 録音の許可を選択（どちらでもOK）
- 製品選択番号 Windows版Officeは「３」、mac版Officeは「２」
- ガイダンスに従ってライセンス認証を行います。
原因
マイクロソフトプロダクトキー認証サーバの不具合です。
本症状は、正規オフィスライセンスを購入している場合でも発生することが確認されています。
対象製品
マイクロソフトが販売する、全オフィス製品で認証エラーが発生する可能性があります。
Microsoft 365
Office
- Microsoft Office Home 2024
- Microsoft Office Home & Business 2024
- Microsoft Office Professional for Windows 2021
- Microsoft Office Professional Academic for Windows 2021
- Microsoft Office Academic for Mac 2021
単品製品
- Microsoft Excel 2024（エクセル）
- Microsoft Word 2024（ワード）
- Microsoft PowerPoint 2024（パワーポイント）
- Microsoft Outlook 2024（アウトルック）
- Microsoft Access 2024（アクセス）
- Microsoft Visio Standard 2024（ビジオ）
- Microsoft Visio Professional 2024（ビジオ）
- Microsoft Project Standard 2024（プロジェクト）
- Microsoft Project Professional 2024（プロジェクト）
まとめ
「申し訳ございませんが、現在アカウントを設定できません。後で戻ってプロダクトキーを取得してください。」というメッセージが表示され、Office 2024 や Excel/Word などオフィス製品をインストール出来ない場合は、マイクロソフト ライセンス認証専用窓口へ電話連絡することで解決することが出来ます。
Microsoft ライセンス認証専用窓口電話
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サブスク型オフィスもオススメ
常に最新版のソフトウェアやクラウドサービス、スマホやタブレットでもオフィスを使いたければサブスク型オフィス「 Microsoft 365 」がオススメです。
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